Polityka zwrotu kosztów
Dane kontaktowe Administratora
E-mail: psiprysznic@op.pl
Sklep: PsiPrysznic.pl
Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep PsiPrysznic.pl o decyzji w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: psiprysznic@op.pl przed upływem 30 dni od otrzymania towaru.
Wzór formularza odstąpienia może zostać udostępniony Klientowi, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących:
- produktów spersonalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów łatwo psujących się,
- produktów higienicznych lub zdrowotnych otwartych po dostawie,
- produktów w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte.
3. Warunki zwrotu
3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:
- towar nie był używany ani uszkodzony,
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał),
- dołączono dowód zakupu.
3.2. Sklep PsiPrysznic.pl może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.
3.3. Klient, jako importer towaru, ponosi odpowiedzialność za ewentualne formalności celne związane ze zwrotem, chyba że dostawca stosuje system IOSS.
3.4. Nieodebranie przesyłki
W przypadku gdy Kupujący nie odbierze przesyłki lub odmówi jej przyjęcia, Sklep PsiPrysznic.pl może obciążyć Kupującego kosztami logistycznymi poniesionymi w związku z realizacją i zwrotem zamówienia.
Opłata ta wynosi do 55 zł za każdy produkt, jednak nie więcej niż 400 zł łącznie.
Darmowa dostawa nie wyłącza możliwości naliczenia tych kosztów.
4. Koszty zwrotu
4.1. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
4.2. Sklep PsiPrysznic.pl zwraca wyłącznie kwotę zapłaconą za towar.
5. Procedura zwrotu
5.1. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: psiprysznic@op.pl, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
5.2. Po zgłoszeniu Sklep PsiPrysznic.pl przekaże Klientowi adres do odesłania towaru. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni.
6. Zwrot środków
6.1. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru.
6.2. Środki są zwracane tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
6.3. Sklep PsiPrysznic.pl może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
6.4. W przypadku nieodebrania przesyłki zastosowanie mają zasady opisane w punkcie 3.4.
7. Reklamacje
7.1. Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
7.2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: psiprysznic@op.pl
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 30 dni.
8. Wycofanie produktu z rynku
8.1. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa produktu Sklep Psiprysznic.pl może wycofać go z rynku.
8.2. Klienci zostaną poinformowani o tym fakcie drogą mailową.
8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: psiprysznic@op.pl
9. Dodatkowe informacje
9.1. Sklep PsiPrysznic.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów.
9.2. Spory rozpatruje właściwy sąd powszechny.